Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días a partir de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que el artículo sea apto para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: hello@swaydance.fr. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 159 rue blomet, 75015, Site Convention, Une pièce un plus, París, Francia. A la atención de: Sway.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@swaydance.fr.

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados o hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Te notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se aprobó tu devolución y no has recibido el dinero, por favor ponte en contacto con nosotros en hello@swaydance.fr.